مكتب الشؤون التقنية والخدمات المساندة
مكتب الشؤون التقنية والخدمات المساندة. هذا المكتب يمثل العصب التكنولوجي والإداري لأي مؤسسة، فهو يجمع بين الجانب التقني الذي يضمن سير العمليات بكفاءة والجانب الخدمي الذي يدعم الموظفين ويُسهّل مهامهم.
يتولى هذا المكتب مجموعة واسعة من المهام التي يمكن تقسيمها إلى محورين رئيسيين:
- الشؤون التقنية (IT – Information Technology):
تتضمن هذه الشؤون كل ما يتعلق بالبنية التحتية التكنولوجية للمؤسسة. أهم مهامها:
- إدارة وصيانة الشبكات: ضمان عمل شبكات الإنترنت والشبكات الداخلية بسلاسة وأمان.
- دعم الأجهزة والبرامج: تقديم الدعم الفني للموظفين، سواءً كان ذلك لحل مشاكل الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الهواتف) أو البرامج والتطبيقات التي يستخدمونها.
- أمن المعلومات: حماية بيانات المؤسسة من الاختراقات والفيروسات، وتطبيق سياسات الأمان الإلكتروني.
- تطوير الأنظمة: تحديث وتطوير الأنظمة والبرامج المستخدمة في المؤسسة لتحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- الخدمات المساندة (Support Services):
تغطي هذه الخدمات كل الأنشطة الإدارية واللوجستية التي تدعم العمل اليومي في المؤسسة. أهم مهامها:
- إدارة المكاتب والمرافق: الإشراف على صيانة مباني المكاتب، وتوفير الأثاث والمعدات اللازمة.
- المشتريات واللوازم: شراء وتوفير كافة اللوازم المكتبية والمعدات اللازمة للموظفين لضمان استمرارية العمل.
- الخدمات اللوجستية: تنظيم المهام اللوجستية مثل نقل المعدات أو الوثائق إذا تطلب الأمر.
- إدارة الوثائق والأرشيف: تنظيم وتصنيف الوثائق وحفظها بشكل آمن، سواء كانت ورقية أو إلكترونية.
مكتب الشؤون التقنية والخدمات المساندة ليس مجرد قسم فرعي، بل هو شريك استراتيجي يساهم بشكل مباشر في نجاح المؤسسة. فهو يضمن:
- كفاءة العمليات: من خلال توفير الأدوات التقنية والخدمات الإدارية التي تُسهّل عمل الموظفين وتُسرّع إنجاز المهام.
- الأمن والاستقرار: حماية بيانات المؤسسة وضمان استمرارية العمليات دون انقطاع.
- التطوير المستمر: متابعة أحدث التطورات التقنية وتطبيقها لتحسين الأداء والوصول إلى أهداف المؤسسة.
ببساطة، يمكن القول إن هذا المكتب هو بمثابة “المحرك الخلفي” الذي يُشغّل المؤسسة بأكملها ويُقدّم لها الدعم اللازم لتحقيق أهدافها
